Chính sách hoàn tiền & hủy dịch vụ

Không áp dụng dùng thử miễn phí

Chúng tôi không cung cấp chế độ dùng thử miễn phí cho sách cờ điện tử hoặc gói hội viên toàn quyền (all-access). Các ván cờ và tài nguyên được gắn nhãn xem thử có thể truy cập miễn phí; các nội dung bị khóa yêu cầu bạn phải sở hữu gói dịch vụ hoặc mua quyền truy cập tương ứng.

Mua sách cờ điện tử

Giao dịch mua sách cờ điện tử mang lại quyền sở hữu trọn đời đối với tài liệu đã mua. Yêu cầu hoàn tiền được tiếp nhận qua bộ phận hỗ trợ tài khoản; khi yêu cầu hoàn tiền được duyệt, quyền truy cập tài liệu sẽ bị thu hồi sau khi cổng thanh toán xác nhận hoàn tất giao dịch.

Gói hội viên định kỳ

Bạn có thể chủ động hủy tính năng tự động gia hạn bất kỳ lúc nào thông qua cổng quản lý thanh toán. Quyền hội viên của bạn vẫn được duy trì cho đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại, trừ trường hợp giao dịch bị thu hồi do hoàn tiền được duyệt hoặc có khiếu nại bồi hoàn (chargeback).

Thời gian ân hạn khi quá hạn

Nếu giao dịch gia hạn tự động không thành công, quyền truy cập của bạn vẫn được duy trì trong thời gian ân hạn 3 ngày trong khi hệ thống thử thu phí lại. Sau thời gian ân hạn, quyền lợi gói Premium sẽ tạm thời bị khóa cho đến khi thanh toán thành công.

Quà tặng, voucher và số dư ví

Số dư ví nạp từ thẻ quà tặng hoặc các nguồn khác không thể quy đổi thành tiền mặt để rút về thẻ ban đầu. Quà tặng nội dung sẽ chuyển giao toàn bộ quyền truy cập cho người kích hoạt mã. Mã voucher giảm giá sẽ cấn trừ trực tiếp vào tổng tiền đơn hàng trước khi áp dụng thanh toán qua ví.

Hỗ trợ & Khiếu nại

Để gửi yêu cầu hoàn tiền hoặc giải đáp thắc mắc về hủy gói dịch vụ, vui lòng liên hệ Liên hệ.